ENTREGA RÁPIDA Y GRATUITA

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de tu producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Cat Tree ES se reserva el derecho de cancelar un pedido a su discreción. Un pedido solo se considera completado cuando el producto ha sido entregado.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Cat Tree ES no se hace responsable de los accidentes que tengan tus gatos como resultado del uso de los árboles para gatos.

Cat Tree ES no emitirá reembolsos bajo ninguna circunstancia debido a accidentes o lesiones sufridas en nuestros productos.

Si el producto está defectuoso de alguna manera, NO permitas que tu mascota juegue hasta que esto se haya resuelto con un reemplazo que enviaremos sin cargo.

Artículos adicionales no retornables:

  • * Tarjetas de regalo

    * Productos de software descargables

    * Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra directamente al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde).

  • * Libro con signos evidentes de uso.

    * CD, DVD, cintas VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo abierto.

    * Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Luego contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se pueda ver un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en sales@cattree.uk

 

Artículos de venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos piezas / artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas que te enviemos una pieza de reemplazo, envíanos un correo electrónico a sales@cattree.uk y te enviaremos una pieza nueva de inmediato. Esto puede tomar de 3 a 5 días hábiles según nuestros términos de envío / entrega.

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló recibió el pedido para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hace el regalo y se dará cuenta de tu devolución.

Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de los artículos devueltos. Cat Tree UK cubrirá el costo del franqueo para reemplazar las piezas de repuesto dañadas. Enviaremos piezas de repuesto dentro de las 48 horas posteriores a la notificación. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le tome a tu producto intercambiado llegar a ti, puede variar.

Si estás enviando un artículo de más de £75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Garantía de igualación de precios

¡Si encuentras un precio más bajo para cualquiera de nuestros productos en existencia, igualaremos el precio y te enviaremos hierba gatera totalmente gratis!

Entrega rápida y gratuita

El 98% de los pedidos de nuestros productos en existencia se entregan dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Si tu producto no llega dentro de este período de tiempo, ¡te enviaremos algunos juguetes de cortesía para que juegues con tu amigo felino!

Compras en Línea Seguras

Las compras en línea con Cat Tree UK Ltd se gestionan de forma segura a través de Stripe. Stripe ha sido auditado por un auditor certificado por PCI y está certificado por el Proveedor de Servicios PCI Nivel 1. Este es el nivel de certificación más estricto disponible en la industria de pagos. Ahora también aceptamos Paypal en línea.

Pagos Mensuales Sin Intereses

Divide tu compra fácilmente en tu tarjeta de crédito existente (sin verificación de crédito, sin tarifas, mínimo £100) ¡Elige Splitit en la página de pago! ¡Visita nuestra página Trust Pilot para ver los comentarios de nuestros clientes satisfechos!